Garanzia e Assistenza

Tutti i prodotti venduti da benelli Autoricambi di Annicchiarico Michele sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore (fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto) e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità ai sensi del DL 24/02. 
Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, la garanzia ha durata di 12 mesi a partire dalla data della fattura di acquisto, 24 mesi ove previsto direttamente dalle case produttrici e diversamente specificato. 
  
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità benelli Autoricambi di Annicchiarico Michele provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Il cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede benelli Autoricambi di Annicchiarico Michele in Via E.Fermi 45/A a Palagiano(TA). Nel caso in cui per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), benelli Autoricambi di annicchiarico Michele potrà procedere, a propria discrezione, alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori. Se a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da benelli Autoricambi di annicchiarico Michele.

I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

Nessun danno può essere richiesto a benelli Autoricambi per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni POSTE IN ESSERE DAI CENTRI ASSISTENZA SCELTI DAL CLIENTE. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, materiale di consumo integro, manuali, cavi, ecc…), per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…), per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Riceverete poi una email comunicante il numero di RMA con tutte le indicazioni per l'imballaggio e la spedizione. 
In caso di contatto telefonico l' operatore RMA risponde da Lunedi' a Venerdi' dalle ore 9.00 alle ore 13.00.

Il prodotto dovrà essere spedito da località all'interno del territorio italiano. 
Il prodotto verrà riparato oppure, nel caso in cui la riparazione non sia possibile, sostituito con uno uguale, equivalente o superiore. 
In caso di difficoltà di reperimento del prodotto, benelli Autoricambi ha facoltà di adempiere alle Condizioni di Garanzia mediante Nota di Credito e rimborso all'acquirente del corrente prezzo di mercato del prodotto stesso. Il cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede operativa di  benelli Autoricambi di Annicchiarico Michele in Via Enrico Fermi 45/A - Palagiano (Ta).

Saranno respinte al Mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti: 
- non comprendenti imballi, accessori e manualistiche originali. 
- Ricevuti con imballo esterno non idoneo o inadeguato e quindi danneggiati durante il trasporto la Garanzia non copre i danni dovuti al non utilizzo degli imballi originali e di adeguato imballo protettivo esterno di sicurezza non autorizzati dal centro assistenza 

Se il prodotto risulta manomesso o le etichette che identificano il Serial o Part Number risultino rimosse o manomesse benelli Autoricambi. si riserverà di accettare la validità della Garanzia. 
Convenzionalmente viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzi nonche' ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.

Nel caso di modifiche alle Condizioni di Garanzia, benelli Autoricambi applicherà le condizioni presenti sulla Garanzia per prodotti in vigore al momento dell'acquisto del Cliente.
Titolare del trattamento dei dati è benelli Autoricambi di Annicchiarico Michele in Via Enrico Fermi 45/A - Palagiano (Ta).


   Leggi anche   ​​Condizioni di vendita  

​